Bei VTiger handelt es sich um eine CRM Software, die Open Source basiert ist. CRM bedeutet Customer Relationship Management, was zu Deutsch der Kundenpflege entspricht. Auf dem Markt sind viele Unternehmen und ebenso viele unterschiedliche Lösungen zu finden. Software wie VTiger, SugarCRM oder sonstige CRM Produkte dienen dazu, Kunden zu binden und das Unternehmen noch effizienter zu gestalten. Wir stellen Ihnen das Produkt in diesem Artikel ein wenig näher vor.
VTiger CRM – Wie wird der Vertrieb optimiert?
Wichtiger Bestandteil der CRM Lösung VTiger ist der Vertrieb. Dabei handelt es sich um das Herzstück eines jeden Unternehmens, so der Hersteller. Mit dieser Software soll der Prozess optimiert und beschleunigt werden. Wichtiger Punkt ist dabei die Verwaltung bzw. die Lead-Verwaltung. Somit lässt sich das Verkaufspotential der Mitarbeiter schnell feststellen. Daraufhin gilt es, ein Zeitmanagement zu schaffen und Prioritäten zu setzen. Für eine Übersicht sorgt eine tabellarische Auflistung.
Wie wichtig ist das Marketing bei VTiger ?
Eine jede CRM Lösung sieht in der Verkaufsförderung einen enorm wichtigen Bestandteil. Dabei sind Informationen über die Kunden unabdingbar. Ohne diese können keine nachhaltigen Kampagnen durchgeführt werden. Dazugehörig sind der Schriftverkehr, Aufgaben, Termine und Kontakt. Mit VTiger optimieren Sie Ihr Management dahingehend und behalten stets den Überblick. Somit lassen sich schnell und effizient verschiedene Zielgruppen definieren. Anhand dieser Vorgehensweise können Sie personalisierte Verkaufsförderung betreiben. Die Kunden fühlen sich direkt angesprochen und somit besser betreut. Dabei wird darauf hingewiesen, dass die Neukundengenerierung um ein Vielfaches teurer ist, als wenn Sie Ihre Bestandskunden pflegen. Und genau dieses Wissen über Ihre Kunden, das Sie über Monate oder Jahre angereichert haben, können Sie nun nutzen, um Ihre Verkaufschancen weiter zu erhöhen. Die Features von VTiger CRM erlauben dahingehend viele Filter-, Such- und Listenfunktionen.
Welche Rolle spielt der Support bei diesem gratis Tool?
Der Support ist bei der Open Source Solution extrem wichtig. Dabei ist nicht der Support vom Hersteller, sondern Ihr Service gegenüber dem Kunden gemeint. Das betrifft beispielsweise Kundenanfragen oder Beschwerden. Sie können diese effizienter bearbeiten und erhalten stets den Überblick. Diese Anfragen können dann direkt Kunden, Kontakten oder bestimmten Produkten zugeordnet werden. Somit lassen sich auch spielend einfach FAQs erstellen. Diese Softwarelösung ist außerdem als eine mobile Variante zu verstehen. Sie können auch jederzeit von Ihrem Smartphone aus auf sämtliche Daten von VTiger CRM zugreifen. Das Unternehmen bietet Ihnen auf der Website eine kostenlose License zum Download an. Natürlich nur für eine begrenzte Zeit. Somit verschaffen Sie sich einen Überblick.
Das sind die zentralen Punkte von VTiger CRM:
- Open Source Lösung
- Optimierung des Vertriebs und Sales
- Besseres und gezielteres Marketing
- Kundensupport und Kundenbetreuung